下一步，国网阜平县供电公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，用“最好的服务”为美好生活充电。该公司成立小微企业微信群、24小时咨询热线等平台，利用网络站点平台建立供用电联系，更好地为客户提供服务。当好“电力先行官”是国网阜平县供电公司员服务队践行服务增效的主动作为。

  12月3日，国网阜平县供电公司北果园供电所员服务队来到阜平县北果园乡卫生院、北果园中学及吴家沟小区“空气源”改造村进行了“煤改电”保暖保供保民生专项巡视走访活动，对其设备正常运行情况进行了摸底排查，了解并解决客户用电需求，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保障民生，勇当先锋。不以事小而不为，该公司各供电所积极组织员工围绕“保暖保供保民生”及电力设施保护、冬季用电安全、扶贫服务等方面开展走访活动，提升用电客户的认同度和幸福感。（杨喆）。

  检定人员在系统中查出张先生家本月用电量，原来张先生家今年累计用电量已达到第三档电量标准。经过计量班组检定人员的检测，电表外观并没有破损，基本误差正常。”12月3日一早，客户张先生来到国网阜平县供电公司营业厅。

  要把查处窃电、违约用电同线损治理结合起来，作为提升营销基础管理的抓手，查处违约用电的同时降低台区线损，达到“双赢”的目的。国网阜平县供电公司员工入村入社区宣传走访，向企业及居民用户发放宣传单，讲解违约用电、窃电的危害，处罚方式与举报奖励措施，累计发放宣传单页800余份，现场呼吁广大用电客户按要求用电、杜绝违约用电。为确保冬季安全用电，杜绝窃电、违约用电行为，12月2日，国网阜平县供电公司组织开展“将反窃查违进行到底”宣传活动，推动公司提质增效。

  采取定期检查与集中排查相结合的方式，对热力公司主供暖基站自备应急电源配置、接入及运行方式协调、配电室设备运行等情况进行全面排查。在做好安全隐患排查的同时，该公司还对担负供暖任务的10千伏供电线路、分段开关、变压器等设备进行测温测负荷，按照“一线路一预案，一台区一预案”的原则，完善应急抢修预案，为“暖冬服务”提供坚强电力保障。为防止意外事故发生，该公司员服务队对担负供电任务的配电室进行严格检查，对高、低压计量柜进出线连接部位、开关压接情况、电缆孔洞封堵等仔细检查，对自备电源和安全工器具的安全性能进行检测，确保供电万无一失。

  国网阜平县供电公司组织人员加强对台区设备、配网线路的巡视检查，特别是对景区专供线路、配电设备等进行专业检查，及时消除线路覆冰、交叉跨越碰线、树枝压倒电线等安全隐患，消除恶劣天气对电力设备造成的影响。12月2日，在距离河北省阜平县县城20多公里外的天生桥景区，初冬瑞雪如约而至。积极落实24小时值班及应急准备工作，确保景区安全用电及游客安全出行。

  尽管天气寒冷，但参加巡视的员工们说：“越是在天气恶劣情况下，越要加强对线路设备的巡视，做好特殊天气巡视工作，这样才能把迎峰度冬工作做细做好做实，确保辖区内所有10千伏线日晚，为应对雨雪寒潮天气对供电工作造成的不利影响，国网阜平县供电公司展开线路特巡，积极做好用电安全保障各项工作。巡线过程中，巡线人员克服天气恶劣、地面湿滑等困难，通过红外测温仪等设备检查线路和杆塔的覆冰、线路交叉跨越、杆塔是否因张力增加发生变形等情况。

  阜平县迎来降雪天气，国网阜平县供电公司及时启动特殊天气应急预案，加强电网监控，合理安排运行方式，迅速开展对供电设备和输配电线路的特巡工作，特别加强重点设备和重点线路的特巡，发现隐患，及时处理，消除恶劣天气对电网造成的影响。12月1日，国网阜平县供电公司启动特殊天气应急预案，安排部署电巡等防范措施，保障辖区电网安全稳定运行和电力可靠供应。结合冬季电网运行实际情况，加强恶劣天气期间值班和抢修工作，人员、车辆、工器具、备品备件处于“战备”状态，随时应对突发事件，确保反应迅速、处理及时。

  据悉，针对目前负荷不断攀升的情况，国网阜平县供电公司迅速落实“煤改电”保供保暖保民生工作专班提出的“做到提前预判”“做到快速响应”“做好应急准备”“做好舆情监控”四方面工作要求，充分发挥公司工作专班统筹协调作用，实现抢修物资、人员的跨区域快速调拨。国网阜平县供电公司将继续严密关注气温以及负荷变化情况，坚决打赢冬季用电保卫战，确保居民温暖过冬。四是强化舆情监测引导，加强保供暖期间舆情值班，为公司“煤改电”工作营造良好舆论环境，展现责任央企品牌形象。

  根据保供暖应急保障方案，再次核查“36”条“煤改电”线路及公共供暖线路编制供电保障“一线一案”编制完成情况，逐条核查应急倒供方案和故障查找方案，及时应对异常运作情况，提高“煤改电”设备的供电可靠性，完善“一图、两案、一账”供电服务保障体系。”12月1日，国网阜平县供电公司员服务队到阜东新区“电采暖”用户家中宣传冬季取暖用电安全知识，确保居民温暖度冬。据悉，国网阜平县供电公司多措并举减少停电，全力保障居民取暖用电。

  近日，国网阜平县供电公司对所辖线路进行了拉网式排查，重点对“煤改电”线路进行了隐患排查，确保客户取暖季安全用电无忧。国网阜平县供电公司组织各基层供电所工作人员针对辖区线路进行隐患排查，尤其是“煤改电”线

  入冬以来，国网阜平县供电公司高度关注辖区内学校安全用电相关工作，主动沟通、上门服务，组织员服务队分组深入辖区中小学对配电室、配电箱、备用电源、设备开关以及电力线路开展“拉网式”排查，对用电线路、开关、变压器、表箱、插座等设施进行全面排查维修，排除设备隐患，对于检查中发现的问题，积极与校园相关负责人进行沟通，能当场处理的及时予以处理，不能立即处理的，督促协助校方限期内进行整改。“学校的线路和供暖设备都正常，配电柜的柜门要保持关闭上锁状态。（胡亚凡）。

  尤其是故障抢修过程，责任部门根据“一线一案”、“一村一案”应急预案，立即组织、协调抢修力量，尽快开展设备抢修、恢复电网供电等工作，并按照到岗到位要求落实现场到位人员。启动应急保障措施，采用负荷倒供，安排操作人员1小时内到达现场，一旦具备转带条件，在确保巡线人员安全情况下，立即恢复“煤改电”用户的供电。采用发电车、发电机群组网等措施，立即分组将应急设备拉往现场，到达现场后，迅速启动发电设备，并优先保证学校、幼儿园等重要用户的用电需求。

  国网河北阜平县供电公司：夜查线日，国网阜平县供电公司台峪供电所对线损异常台区开展集中夜巡排查，助推提质增效专项行动。下一步，国网阜平县供电公司将持续推行线损治理长效管控机制，稳定治理成果的同时不断挖掘线损提升空间，挖潜增效，助力公司提质增效再上新台阶。自提质增效专项行动，国网阜平县供电公司有针对性地加强线损治理，全力降损增效。

  临近年底，国网阜平县供电公司聚焦党建引领、安全生产、提质增效、供电服务、电网建设等重点工作，真抓实干，确保全年工作干出精彩，推动公司和电网发展实现新跨越。完善开展安全生产专项整治三年行动工作，强化分包作业现场管控和分包队伍能力评估，持续开展安全教育，确保实现“七个不发生”目标。全面落实“计划不调、任务不减、目标不变”工作要求，确保作业现场安全、稳定的前提下，全力抓好重点工程建设。

  今年以来，国网阜平县供电公司积极应对当前经营形势，认真贯彻有关优化营商环境的决策部署，依照国网阜平县供电公司提质增效专项行动工作方案，周密安排、有序推进，持续对阜平县多家企业开展“复工大走访”“小微企业绿通道”“暖冬问诊大走访”等活动。11月23日，国网阜平县供电公司组织开展“暖冬问诊”大走访活动，当日，国家电网河北电力“保供先锋”（阜平）员服务队来到阜平重点企业，实地查看了企业供电设备在冬季期间的运行情况。此次走访过程中，国网阜平县供电公司现场指导企业员工使用“网上国网”，认真倾听采集客户对供电服务的意见和建议，并根据企业生产用电情况和需求，量身定制供电方案。

  冬季供暖是老百姓最为关注的民生大事，随着气温逐步降低，冬季取暖用电负荷持续攀升，为保障2020年阜平县冬季取暖期供热企业和电供暖用户的安全稳定供电，国网阜平供电公司多措并举积极做好“冬季取暖”保电工作，不让冬季取暖因为电力打任何折扣。同时追踪测温结果，发现问题及时剖析，分等列入维护、检修计划，做到设备检测有数据、有诊断、有分析、有结论，确保迎峰度冬期间安全稳定供电。其次是对冬季取暖期间的负荷潮流做好分析，制定最佳运行方式和保电线路的应急预案，加强对电供暖小区和供热企业用电设备巡视检查，帮助客户消除设备缺陷。

  国网阜平县供电公司员服务队针对城乡配网线路设备薄弱开展了设备巡视排查活动。同时结合秋检设备检修契机，开展冬季隐患大排查，进一步提升设备运行水平。服务队主要负责人表示，此次巡视排查树竹隐患是重点，要对已经发现的隐患点进行劈青，对已经砍伐的隐患点进行验收复查，巡视密度提高到三天一次，特殊区段及时安排人员检查，确保不发生外力破坏引发的故障。

  国网阜平县供电公司认真落实《国网保定供电公司关于全面开展百日攻坚行动的通知》工作部署，全力推进“百日攻坚，奋力领先”大行动。公司营销部针对台区线损和营销管理工作进行重点攻坚，加大台区高损及负损治理力度，进一步落实降损增效措施。距离年底不足两个月，完成各项工作目标时间紧、任务重，国网阜平供电公司针对下一步工作安排，强化责任，细化措施，一是安全有序推进年度各项工作，对巡查出的问题按期整改，各部门密切配合，加强协调，做好各项整改工作。

  国网阜平县供电公司严格执行“定责、履职、考责、问责”制度，强化责任落实，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，对任务完成有特色、有亮点的工作及时提炼总结，积极申报绩效加分，严格兑现考核。国网阜平县供电公司认真贯彻落实王昕伟董事长“五个走在前列”“五个抓好”工作部署，全面落实国网河北电力关于开展“百日攻坚”工作要求，确保各项任务高质量完成，向国网河北电力党委交上一份满意答卷。构建以发展部为牵头，调控中心、运检部、营销部协同治理的线损管理体系，搭建多专业横向协同管理平台，并且充分利用微信等社交平台，对国网阜平县供电公司存在的问题进行汇总，分享优秀降损经验，营造出良好降损工作氛围。

  国网阜平县供电公司以优质服务为抓手，主动加强与客户的服务对接，及时掌握用电动态，做到用电需求实时响应，电力保障及时到位。国网阜平县供电公司严格线损指标考核，加强线损因素分析等措施，强化线损管理，确保了公司线损始终保持在低损水平发展态势。随着提质增效工作开展以来，国网阜平县供电公司在做好疫情防控工作的同时，主动担当作为，深入开展提质增效等专项工作，积极开拓创新，提高业务工作能力，提升优质服务水平，切实做好提质增效各项工作任务，为实现年度各项目标奠定坚实基础。

  11月16日起，国网阜平县供电公司组织工作人员开展入户走访服务，重点对“煤改电”用户表计以下用户内部设备开展专项隐患排查，重点检查表下线接头是否接虚、线径是否满足负荷要求、“煤改电”设备运行是否正常等，在“煤改电”设备上张贴“温馨提示卡”，做好用户安全用电告知，杜绝用电设备“带病运行”，与用户共筑安全防线，保障居民安全过冬。加强优质服务，做好安全用电和有序用电的宣传工作，利用工余时间在公园广场、居民小区向用户宣传冬季取暖电价政策和安全用电知识，帮助老年人下载注册“网上国网”手机app,并详细了解居民取暖用电需求。以“深度排查，及时除患”为主线，对电网设备进行深度隐患排查，从设备参数、线路运行、电力通道、防污闪防山火等方面细致排查。

  “做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥”，国网阜平县供电公司党委将员服务队建设持续推向深入，从日常供电服务、爱心志愿服务、客户增值服务等各个领域，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，架起一座座为民服务的连心桥。随着供暖季的到来，阜平供电公司员服务队提前部署、问需于企，组织服务队队员走进辖区内各个供热站和电取暖小区，“问诊”设备、听取客户意见和建议，为阜平县冬季供暖提供优质可靠的电力保障。畿西屏障、冀晋咽喉之处，有这样一个群体，他们身穿红马甲，足迹遍布河北阜平大街小巷、田间地头，与客户零距离、和群众心贴心，真诚服务是他们的承诺，善小而为是他们的日常，这就是国家电网河北电力（阜平）员服务队。

  入冬以来，除了全面做好日常巡视，提前预防尤为关键，该公司针对煤改电及涉暖设备加强巡视监控，从设备负荷异常、抢修、宣慰、走访等方面多作预想，快速反应，力保全面实现20至25分钟到场，供暖设备2至2.5小时抢修完成，涉暖服务事件24小时回访等目标。各供电所组织台区经理对“煤改电”台区的负载情况做24小时实时监测，通过查看负荷曲线图，及时了解变压器的负荷情况，发现异常及时派出抢修人员解决问题。另外，国网阜平县供电公司员服务队组织入户张贴亲情联系卡，通过微信群全覆盖、喇叭广播和现场服务咨询宣传，同步做好电采暖设备用电安全专项宣传，建立全天候应急保障体系，实现了党员服务全覆盖的良好局面。

  取暖期到来，11月10日，国网阜平县供电公司员服务队对阜平县台峪乡白石台易地搬迁小区空气源热泵取暖设备进行免费排查试验，保障小区安全供电供暖。因今年取暖日提前，该公司各供电所密切关注因负荷变化带来的影响，对煤改电台区开展重点监测排查。同时，国网阜平县供电公司将持续对“煤改电”用户逐户开展入户走访宣传和用电安全隐患排查，确保人民群众冬季取暖用电满意度和获得感。

  据了解，秋冬交际期气温舒适，是清理树障的黄金时期，国网阜平县供电公司对影响线路安全运行的树障危险点进行统计和分析，根据树障对输电线路安全运行影响的危险程度及线路走向，要求各供电所结合实际工作，合理安排清理树障线路及进度，集中人力、物力有序推进砍伐清障。目前，国网阜平县供电公司各供电所正陆续开展线路廊道清理工作，已经砍伐各类树竹藤蔓共计150余处，清除其它障碍杂物20多处，保证做到每一段线路、每一个地区都砍伐到位、不留死角，全面提升线路运维水平，切实消除安全隐患。线路清障之难，不在树，而在人。

  今年以来，面对新冠肺炎疫情带来的冲击，国网阜平县供电公司牢固树立“过紧日子”思想和“降低经济成本”理念，以“党建+”优势促进中心工作提质增效，激励广大党员干部担当作为、奋勇争先，坚决实现疫情防控和全年工作目标“双胜利”。截至目前，国网阜平县供电公司累计查处窃电5起，违约用电13起，追补电费及违约使用费43.02万元。国网阜平县供电公司始终坚持以客户为中心，打造卓越服务的电力营商环境。

  随着近期气温骤降，用电量不断攀升，为保证群众安全用电，放心用电，确保全县电网安全、优质、经济、可靠运行，阜平县供电公司贯彻落实国网公司的要求，砺戈秣马，积极部署，全力做好迎峰度冬的各项工作。“与其临渴掘井，不如未雨绸缪”，阜平县供电公司根据往年迎峰度冬的经验，有针对性制定出有效的保电措施和突发事件应急预案。

  赓续“赶考”精神，激发担当作为，国网阜平供电公司党委以红色使命、绿美家园、蓝领工匠、金色品质、橙色担当——“五色争辉”为行动指引，将红色基因内嵌到各项业务中，植入到员工的行为准则中，成为员工履职尽责的精神食粮和动力支撑。国网阜平供电公司将持续推进“党建促脱贫 电力助小康”，公司党员模范示范，铸造坚强堡垒，员工队伍精神抖擞、拼搏进取，践行“人民电业为人民”的公司宗旨，彰显了责任央企良好形象。

  国网河北阜平县供电公司将牢牢把握当前所处的时间节点及公司肩负的历史使命，紧扣“稳、进、育、开”四字要求，坚决落实“五个走在前列”工作部署，紧紧围绕省、市公司工作思路，聚焦党建引领、安全生产、提质增效、供电服务、电网建设等重点工作，对攻坚目标和任务进行全面分解部署，大干实干一百天，确保全年工作干出精彩，推动公司和电网发展实现新跨越。

  加快业扩提速，对有用电需求的供暖企业，建立业扩报装绿色通道，特事特办，缩短业扩报装流程，最大限度满足供暖企业用电需求，以优质服务促进电力销售。协助做好应急预案编制工作，联合开展大负荷测试和反事故演练，提高应对突发故障的处置能力，确保一旦发生故障能及时恢复用电，保证冬季供暖电力供应。”阜平县鸿霖热力公司负责人感激地对前来检查供暖电力设备的国网阜平县供电公司员工说。

  国网阜平县供电公司于2020年7月31日已完成全员签订，其中公司领导班子成员及中层管理人员37人，其他人员307人均已完成签订。为推进全面从严治党向纵深发展，持续巩固作风建设成效，按照市公司部署，国网阜平县供电公司纪委组织全员签订《严格落实中央八项规定精神承诺书》。国网阜平县供电公司领导班子成员及中层管理人员逐人签订《承诺书》（一式两份），一份由市公司纪委统一保存，一份由承诺人张贴于办公场所接受群众监督，其他人员（含润民公司员工），以部门、供电所为单位签订《承诺书》，要求公司广大干部员工要进一步严明纪律、严守规矩、严格自律，做到令行禁止、坚守底线、不越红线，不折不扣落实各项纪律要求。

  严禁低压设施安装不规范、私拉乱扯和挂钩用电等违章现象的发生，清除客户用电存在的安全隐患，规范用电秩序。在供电辖区内，各供电所人员逐个社区、逐村逐户发放宣传单，对客户进行安全常识宣传、提醒，并帮助解析各类家用电器、漏电保护器使用注意事项，以及意外触电应急处置方式方法等，把安全用电知识送上门、安全用电服务送到家。国网河北阜平县供电公司认真开展农村用电安全隐患排查整治工作，对辖区内农村配变台区、高低压线路、计量表箱、电能表以及线下树障、临近线路的违章建筑进行拉网式排查，落实排查整改措施，保证农村用户安全可靠用电。

  这次廉政党课包涵了《廉政准则》以及三个“珍惜”、三个“敬畏”、三个“尽责”等内容，通过案例讲解，警示教育，分组讨论等形式深刻分析了公司当前反腐倡廉新形势，阐述了做好廉政工作的重要性和现实意义，进一步筑牢了党员干部拒腐防败思想防线，提高了勤政为民服务意识，在公司营造了“清白做人、干净干事”的良好氛围。广大党员干部在聆听了廉政党课后，一致表示：“在今后工作中，要珍惜岗位、珍惜声誉、珍惜家庭，做到坚守底线。为切实加党员导干部作风建设，不断推动公司健康、科学、和谐发展，近日，国网河北阜平县供电公司组织全体党员干部上了一堂廉政党课。

  一是强化学习意识，提升组织引领力。公司党委不断改进传统学习模式，积极鼓励干部员工通过“立足岗位找差距、创先争优比差距、教育培训补差距”等方法逐步建立规范的学习制度，使各基层党组织和个人在学习的过程中不断提高劳动效率，不断丰富自己的知识，切实转变以往的为了应付学习而学习的不良局面，由原来的“要我学习”彻底转变为“我要学习”，在公司内部营造了积极向上的浓厚学习氛围。自开展学习型党组织建设以来，该公司始终立足实际，深入推进学习型党组织建设，各支部普遍反映效果明显，在广大党员中形成学榜样、超先进、人人争做业务能手的比、学、赶、帮、超的良好学习风气，党员的学习热情不断激发群众员工的工作干劲。

  ”10月20日，国网阜平县供电公司员服务队队员来到照旺台村困难老人的家中，为其检查线路，更换破损插座，为老人送去了电网企业的温暖和关怀，这是国网阜平县供电公司员服务队为农村困难、孤寡老人夏季送温暖活动的一个缩影。据悉，国网阜平县供电公司员服务队还积极开展各项供电公益活动，服务队在安全生产、营销管理以及电力故障抢修等各项工作中，充分的发挥先锋模范带头作用。为了保障困难、孤寡老人安全用电，该公司员服务队深入村头巷尾，走进老人家里进行用电安全检查，消除安全用电隐患，发放安全用电宣传资料，讲解用电常识和注意事项。

  把推进新农村电气化建设、农网改造工程列入重点的项目，2018年投资1.83亿元，进行电网建设、美丽乡村和贫困村电网改造升级工程、产业发展、道路交通等电力配套及线路迁建工作，完善农村电力设施，改善电网结构，优质服务送到家。严寒里酷暑中，他们立电杆、搭电线、安装变压器，吆喝声、口号声在山间沟壑中此起彼伏、连绵不绝，战高温烈日、斗寒风冰冻，与时间赛跑，向困难挑战，提前保质保量的完成了电网建设、美丽乡村建设、光伏扶贫电站、食用菌林果业等产业电力配套工程，助力县域脱贫攻坚。该公司投资3944万元对骆驼湾村、顾家台村等村进行电网建设帮扶扶贫，其中新建改造10kV线-10-21 10:07:43

  10月15日,国网阜平县供电公司组织预备党员和入党积极分子到公司包联的世纪城社区参加党员主题日活动，此次活动是党员到社区报到、积极参与社区组织并且开展的“创城”活动。把巩固党的执政基础作为贯穿社区综合治理、逐步提升社区文明程度、促进社会和谐发展的主线，把党的组织优势、领导优势转化为社区治理优势，带动社区广大居民群众积极投身于“创城”实践，为全民“创城”树立标杆、争当模范。会议中对深化细化环境整治、小区绿化，“推进移风易俗，树立文明新风”文明创建活动等进行了讨论，国网阜平县供电公司党建部就当前战疫情、保供电、促生产等工作情况做了简单介绍。

  国网阜平县供电公司党委依托县域特点，推进党建工作与精准扶贫工作有机融合，开展“党徽在一线闪光”助力脱贫专项行动，员服务队保安全、抓质量、抢工期，工作到哪里，服务队就吃住到哪里，克服种种困难，全力完成扶贫项目。满足了园区基础设施建设、招商引资、易地搬迁点等电力需求，为县域扶贫产业的发展提供了可靠电力供应。2012年以来，公司累计投资5.88亿元，完成了主网变电站新建、扩建增容，配网升级，农网改造等各类工程37项，同时积极协调力量，配合县委、县政府完成了园区项目、美丽乡村建设、食用菌、林果业等扶贫产业用电需求，实施了土地整治、公路迁建、西阜高速配套项目，推进了乡镇机关、卫生院“煤改电”等重点项目有关涉电建设工作。

  另外，国网阜平县供电公司成立保电领导小组，确保调控中心、供服中心、应急中心、供电所24小时有人值守，做到“服务、通知、报告、督导”四到位。为保障中秋国庆“双节”期间配电网的供电安全，确保阜平县辖区内电网的稳定运行,自9月25日起，国网阜平县供电公司组织工作人员对辖区内所有配电线路、箱变以及重要用户进行晚间重点时段红外测温巡视。针对秋季天气变化多端、昼夜温差大的状况以及辖区内设备负荷、运行工况等实际，国网阜平县供电公司充分利用夜间用电负荷较高且隐患易被发现这一特点，组织人员进行红外测温把脉，及时发现并消除安全隐患。

  同时，服务队员还针对园区当前用电形势，向负责人提出了合理化建议，引导客户合理、经济用电。在园区菌棒生产车间，服务队员主动与负责人沟通联系，详细询问了园区的用电情况、设备安全运行情况以及用电需求等，并重点检查了配电箱、生产车间的供用电线路设备，对在检查过程中发现的缺陷和隐患立即协助其制定措施，帮助客户整改，不能当场整改的，向客户下发安全隐患整改通知书，责令客户限期整改。近年来，为保障扶贫产业生产安全稳定用电，该公司抽取服务队骨干力量，定期为园区开展上门服务，受到了食用菌大棚租户的一致好评。

  秋收期间，国网河北阜平县供电公司主动将服务关口前移，深入田间地头，全力做好秋收期间的保电工作，确保农民秋收用电安全、舒心，为农民架起秋收安全用电的“保护伞”。国网河北阜平县供电公司员服务队也在秋收时分带头深入到田间地头，提醒广大群众严禁在电力线路保护区内焚烧田间秸秆，宣传安全用电知识。为确保秋粮颗粒归仓，为秋收用电保驾护航，国网河北阜平县供电公司以各基层供电所为单位，对重要输、配电线

  “这40块电表已经2天没有采集到数据了，如果今天不能全部更换完成，并成功采集到数据，这个月台区线损合格率就达不到指标要求了。李平师傅的任务是更换8块电表，虽然工作量不大，放在平时也就半个多小时就能搞定。针对电表采集不成功，严重影响台区线损的情况，北果园供电所按照制定的计划，克服下雨天作业难度增大的困难，按计划开展换表工作。

  让刘耀红感到欣慰的还有学生们的取暖问题，2018年，国网阜平县供电公司投资14万元，对史家寨中学实施“煤改电”工程，学生们在整洁温暖的教室里上课，不再被燃煤锅炉鼓风机传来的噪声干扰。为彻底解决史家寨中学及附近村庄电网薄弱、电压不稳的问题，2018年，国网阜平县供电公司投资622.46万元，共改造线公里。“为了让孩子们回家的路亮起来，供电公司可费了大功夫，现在天一黑路灯就亮了，学生们自己上下学安全多了。

  黑崖沟村村级光伏扶贫电站每年能带来约20万元收益，贫困户每户每年分红3000元。国网河北阜平县供电公司先后投资4455.96万元完成了22个贫困村村级光伏扶贫电站和38个村级光伏扶贫联建电站的接入工程，实现了电量全额消纳，惠及贫困户10750户。”“我瘫痪多年，不能下地劳动，自从村里有了光伏扶贫电站，我每年都能收到分红款，手里有了钱，日子也越过越舒心。

  ”坐在窗明几净的新家，如今已是平阳新区易地搬迁安置点扶贫车间的负责人，胡敏感慨，“一方水土养不活一方人的日子过去了。”易地扶贫搬迁是脱贫攻坚中难度最大的工作，是最难啃的一块硬骨头。为满足易地搬迁村民用电需求，国网河北阜平县供电公司主动对接易地扶贫搬迁项目管理部门，高起点谋划、高标准设计易地扶贫搬迁项目电力配套工程。

  ”王林口中学门口边上的一排路灯亮起来了，成群结队的学生们探着脑袋，望向回家的路，平时一放学天色便晚，这条昏暗的小路显得特别长，而现在明晃晃的路灯照亮了回家的路，也照暖了他们如箭归心。“现在从学校到家的路上都有路灯，再也不用害怕啦。”阜平县王林口中学的学生们在欢呼雀跃，从此放学后再也不用摸黑回家了。

  养鸡场刚刚建立起来的时候困难重重，场内的孵化机常常因电压不足启动不起来。2019年1月22日，国网阜平县供电公司辛树忠来到柳树底村，角色从一名电力员工转为驻村扶贫“”。富硒鸡蛋让村民走上了致富之路，产业扶贫走出了‘造血’之路。

  为进一步做好线损治理工作，持续推进提质增效专项行动落地实施，国网河北阜平县供电公司向邢台市新河县供电公司学习先进经验，对公司所有供电所开展营销培训，实现高效工作方法的共享。下一步，国网河北阜平县供电公司将持续推行降损增效长效管控机制，稳定治理成果的同时不断挖掘提升空间，挖潜增效，助力公司提质增效再上新台阶。加大对测算欠费用户电费的回收力度，每天将测算欠费的情况进行通报。

  在大会开幕式举办地阜平县骆驼湾村，国网河北阜平县供电公司员服务队已连续几天集中再对骆驼湾村用电安全进行巡视检查，检查景区线路、变压器等用电设备，做到细节不忽略，重点再确认，全力保障旅发大会期间供用电稳定。国网河北阜平县供电公司已全面部署天生桥景区、云花溪谷景区、晋察冀边区革命纪念馆、大道农业主题公园、食用菌产业核心园区等多个观摩项目的保电工作，加强人员值守，备足发电车、抢修车辆和物资，确保全面快速处理可能出现的供用电问题，持续为第三届旅发大会顺利进行保驾护航。22日下午，骆驼湾村突发强降雨，主办方临时调整演出活动举办地点。

  为确保活动期间供电安全、可靠，国网河北阜平县供电公司提前召开专题会议，制定保电方案，布置现场保电措施。9月22日，河北省2020年中国农民丰收节在阜平县骆驼湾村隆重开幕，国网河北阜平县供电公司全力以赴为丰收节各项活动顺利举行保电护航。现场保障小组提前进入活动现场，对现场用电设备进行了再次巡视检查，并提前接入发电车备用电源，确保活动现场电源可靠供应。

  课堂上，服务队队员用生动的语言向小学生们讲授了居家安全用电、校园安全用电、电力设施保护、消防安全常识、应急处理措施等方面的知识，同时发放安全用电宣传册，使学生们更加深刻地了解安全用电行为和安全用电需要注意的事项。”王同学在听完用电安全知识课后说道。并对学校室内线路开关和照明灯具进行检测，对部分线路接头重新进行包扎，同时更换部分老旧开关和灯管，保证学生们安全用电万无一失。

  二是通过前期现场勘察提前介入，安排公司骨干力量对所有涉及旅发大会的供电线路、开关设备等做全面巡视排查，对重点线路开展特巡、夜巡及安全风险评估，尽早发现问题和安全风险隐患，同时做好负荷预测及电力供应分析，确保相关线路安全稳定运行。按照县委县政府下发的工作方案及任务目标分解表，阜平公司积极发挥行业优势，通过精心编制保电工作方案、不断加大巡视消缺力度、全面做好配套电力服务、积极开展沿途环境整治等工作，助力保定市第三届旅游产业发展大会筹备工作顺利进行。保定市第三届旅游产业发展大会计划于9月下旬在阜平、曲阳、唐县三地联合举办。

  通过此次培训进一步提升了员工安全防护意识和公司营销现场安全作业水平。为强化营销现场作业安全管理，切实保障人身和设备安全，国网河北阜平县供电公司于9月9日上午，针对营销现场作业“点多面广、小杂分散、新型业务多”的特点，有针对性的开展营销安规知识培训，进一步提升营销安全管理。此次培训宣贯了市公司营销现场安全工作要求，通过讲解《营销现场作业安全工作规程》，提醒在场人员务必提高思想认识，认真学习工作规程，扎实做好现场工作安全防护。

  阜平公司积极响应县委、县政府乡村振兴战略，充分发挥行业优势，主动担当作为，及时更新电网规划，大力完善农村电力基础设施建设，为产业发展提供优质高效的电力服务，全力以赴推动乡村焕发出新的生机活力。下一步，该公司还将持续提升员工服务水平，加大员工培训力度，针对性开展业扩报装、优质服务、优化营商环境等专题培训，打造一支更全面、精干的助力乡村振兴的用电队伍，推动乡村建设不断焕发新的生机和活力，助力乡村振兴发展。同时大力完善农村电力基础设施建设，计划投资1207.77万元实施柏崖515、史家寨513、河口517等线路及分支改造工程，新建改造10千伏及以下线公里，有效提高农网供电能力及供电质量，满足用户多元用能需求。

  油锯轰鸣声在茂密的山林里响起，一阵阵青烟从油锯排气管冒出，工作现场气氛高涨，供电员工之间密切配合，砍青扫障鏖战正酣。该公司员服务队主动上门服务，为线路走廊附近的用户讲解安全用电知识和《电力法》等法律法规，向群众解释安全距离内树障对线路的危害性，得到了广大用户的认可、理解、配合。9月8日，国网河北阜平县供电公司员工正在阜平县龙泉关镇骆驼湾村清理供电线

  此次线路检修服务，该公司为贫困家庭义务整改室内老化、绝缘不良线路，更换漏电保护器、节能灯泡等，有效避免了用电高峰期跳闸、断线等情况的发生，消除了用电安全隐患。下一步，该公司还将加大对农村地区隐患排查整治力度，有效解决因电力线路老化、私拉乱接等危及人身安全的用电问题。9月8日，国网河北阜平县供电公司组织工作人员对辖区内独居孤寡老人家中的用电线路进行了安全隐患排查检修，有效解决了贫困户电力线路老化、私拉乱接等危及人身安全的用电安全问题。

  全体参会人员在主题为“反违章，保安全”的安全条幅上进行签名。会议传达了《王强副总经理在公司秋季安全教育暨秋检预试动员会议上的讲话》精神，通报了该公司近期安全生产工作情况，并对秋季安全教育培训工作及秋季安全生产工作作了进一步安排部署。结合秋检预试、基建施工、农网改造等工作，以及今年以来国网系统事故事故暴露出的问题，深入分析了公司安全管理中存在的短板和安全生产面临的形势，动员广大干部员工以饱满的热情投入到安全生产工作中，层层夯实安全责任，认真落实各项安全措施，统一思想，凝心聚力，全力做好秋季安全生产工作。

  为确保电力客户安全可靠供电，该公司开展了电力设施保护专项行动，组织员工从源头严防危害电力设施行为发生，保证辖区电网安全稳定运行。结合电网运行方式和往年用电高峰期负荷变化情况，及时完善各类防控预案，针对个别变电站主变压器可能出现的重、过载情况，制定线路转供方案，对重过载设备实时进行监控，严格梳理设备重大缺陷记录，确保缺陷及时处理，全面提高电网可靠性。组织专业技术人员深入现场，查找电网运行中存在的安全风险和薄弱环节，做好电网运行中的安全风险诊断处理，针对发现的问题制定有效措施。

  国网河北阜平县供电公司：告别守着灶台的“旧日子” 享受电气化“新生活”

  “以前做饭烧水都是烧秸秆，现在不光是我家，村里家家都有电磁炉、电热水器，做饭又快又干净。2017年年底，顾家台村和骆驼湾村完成全部住房新建及改造，告别了祖祖辈辈以柴火和炭火做饭取暖的生活方式，两村乡亲们进入了电气时代，开始享用清洁便利的电能带来的新生活。”2013年以来为改善骆驼湾、顾家台两村用电环境、支撑美丽乡村建设，国网河北阜平县供电公司总投资近500万元，圆满完成两村电网改造。

  通过夜巡测温，及时记录线路在高温情况下的运行状况，将事故消除在萌芽状态，掌握实时动态数据，充分了解线路运行情况并制定整改措施。巡视中，该公司工作人员对测温过程中发现的问题进行分析、归纳，及时掌握线路设备的运行状况，加快推进重过载线路和配变治理。红外测温是运行维护人员夜间运用红外测温仪等专业的测温装置对有热变化的正在运行的电网设备做扫描测温，能及时发现设备存在的异常缺陷隐患。

  国网河北阜平县供电公司：开展2020年能源互联网发展及配电网规划专业调考工作

  规划管理专业考试形式为笔试，内容主要包括能源互联网发展及配电网规划理念、总体思路和管理要求，国家及公司增量配电业务相关政策。规划技术专业考试形式为笔试，内容主要包括能源互联网发展及配电网规划理念、方法、技术标准和工具应用，增量配电业务相关工作要求。考查各级规划人员对能源互联网规划和配电网规划理念、方法、技术标准、管理规定，以及增量配电改革相关政策、管理规范等内容的掌握和理解情况，以及通过量化分析计算科学制定配电网规划方案的能力。

  针对各校园用电特点和校园用电安全注意事项，在教室、走廊、校园等处的醒目位置张贴《安全用电宣传画》《安全用电常识》《安全用电指南》等宣传内容，在可能触及的带电部位加装警示标志和温馨提示。对专用变压器的学校开展安全用电指导，对有安全隐患的线路下达安全隐患通知书，确保线路、设备安全稳定可靠，为师生打造安全稳定的供用电环境。对各学校室内线路开关和照明灯具进行仔细的检测，对部分线路接头重新进行包扎，同时更换部分老旧开关和灯管，保证学生们安全用电万无一失。

  自倡导“光盘行动”以来，在“俭以养德”的氛围中，公司全体干部员工踊跃传播正能量，从日常做起，从点滴做起，人人争做“节俭养德、文明用餐”的宣传者、实践者、监督者，用实际行动践行和弘扬勤俭节约美德。国网河北阜平县供电公司将继续贯彻落实重要指示精神，坚决杜绝“舌尖上的浪费”，将“光盘行动”进行到底。（马子淑）。

  阜平供电公司党建+扶贫，全力服务县域扶贫攻坚工作，2012年以来，累计投资5.88亿元，完成了主网变电站新建、扩建增容，配网升级，农网改造等各类工程37项，同时积极协调力量，配合县委、县政府完成了园区项目、美丽乡村建设、食用菌、林果业等扶贫产业用电需求，实施了土地整治、公路迁建、西阜高速配套项目，推进了乡镇机关、卫生院“煤改电”等12项重点项目有关涉电建设工作。公司开展“党徽在一线闪光”助力脱贫专项行动，员突击队抢工期、保安全、抓质量，工作到哪里，突击队就吃住到哪里，克服种种困难，全力完成扶贫项目。该公司依托阜平县域特点，致力于精准扶贫，以新思路、新机制、新措施推进党建工作与精准扶贫工作有机融合，以党建带扶贫、以扶贫促党建，通过推动党建工作与精准扶贫工作有机统筹、深度融合，实现党的建设与精准扶贫事业联动发展、相互促进。

  记录卡的运用有效解决了这一难题，根据设备名片，管理人员持卡随时可以到现场检查，后期运行维护人员根据记录卡对线路走向、设备信息一目了然，工作管理事半功倍。“重现场施工、轻日志记录”是施工队日常管理的特点，每次工程竣工验收时，施工队都为完善基础文本资料发愁。“智慧源自基层、经验出自一线”，一张小小记录卡看似不起眼，但在实际工作中不仅对施工单位安全、工艺全程督导，同时为运维管理工作提供了准确基础数据。

  当抢修人员到达周大哥饭馆时，周大哥正打着雨伞焦急地在路边等待，看到抢修人员，周大哥赶紧上前说：“你们来的真快呀，快给我看看吧，我这饭馆还等着晚上用电呢。”更换空开对于抢修人员来说，那是手到擒来的事，但因为电表在房檐下，下着大雨，抢修人员赵建慧在更换的过程中，顺着房檐流下的雨水流进了赵建慧的眼中，顺着雨衣衣领流进了衣服里，抢修人员赵建慧全然不顾湿透的衣服，有条不紊地工作着。经过周大哥的描述，高喜民说：“咱们先去看看电表有没有电。

  下一步，该公司将继续以提质增效专项行动为契机，在巩固上半年电费回收成果的基础上，持续加强电费回收管控，确保实现全年电费回收率100%的目标。该公司电费回收实行抄表、电费发行日期与电费回收截止日期相关联的评价考核机制，对高低压户全部实施“按日核算实时预警、每日通报”，强化电费管控，降低电费风险，逐级分解，落实到人。截止7月底，该公司电费回收率完成100%。

  供电公司营业窗口的工作人员直接面对客户，服务水平直接影响到企业的信誉及客户的满意度，为进一步推动电力优质服务工作深入开展，切实解决服务中存在的突出问题和薄弱环节，国网河北阜平县供电公司多措并举，用心打造优质服务窗口。三是加强用电常识及服务渠道宣传工作，配备24小时值班服务电线工单流程进行运转，确保优质服务工作持续可控、在控。提高员工思想认识，以客户为中心，践行“人民电业为人民”服务宗旨，时时刻刻增强自律意识，做到自觉地、自主地把良好素质流露出来，展现给客户。

  二、精益预算，集约调控公司强化预算统筹约束作用，协调各专业部门深入梳理设备、资产等管理现状，分专业制定成本费用投入策略，统筹安排预算总量，量入为出、量力而行，按照生产经营“必需、必要”的原则，大力压降非生产支出，压缩业务外包费用，努力打造“低成本优势”，提高投入产出效率。实施“党建+提质增效”工程，组织各支部协同联动，充分发挥党员先锋模范作用，带头将勤俭节约思想、创新发展思维和精益管理理念贯穿于公司经营治理全流程，努力营造群策群力、全员参与的工作氛围。除此之外，该公司在阳光业扩、反窃查违、设备治理、资产优化等多方面苦下内功，力争年底提质增效创造佳绩，确保公司经营效益和发展质量稳固提升。

  该公司立即组织人员多次进行实地勘察和夜间巡察，对该台区近年来的用电增长情况进行分析，制定出合理的调整计划，充分备好更换配变所需的设备和物资，及时实施增容工程，以保障客户用电需求，在炎热的夏天用上放心电、省心电。8月13日凌晨3点，阜平镇街道静谧安详，国网河北阜平县供电公司史家寨供电所施工队伍早已到达城西521线#公用配变现场，实施增容改造。迎峰度夏期间，该公司各供电所主动对接用户需求，优化营商环境，特事特办，大大降低用户办电时长，为客户带去看得见的用电满意服务，保障群众清凉度夏。

  培训过程中，刘钟毓就“如何拍出满意且符合要求的电力摄影作品”展开讲解，通过列举大量的摄影作品，深入浅出地讲授了摄影摄像的基础知识、手机拍摄的实用技巧以及无人机拍摄的应用方法等，讲授过程语言幽默风趣、感染力强，多次与参培人员进行互动，了解基础通讯员在拍摄过程中遇到的实际困难，并根据自己亲身经历和经验技巧解答参培人员的问题，传授最方便实用的拍摄方法。庞龙光结合自己从事新闻工作的经验，分别从新闻知识、行文结构、写作技巧、注意事项等方面进行讲解，授课内容紧密联系实际，丰富详实。培训结束后，通讯员们纷纷表示，参加此次培训收益良多，今后将结合自身工作实际，更好地挖掘新闻点，用相机记录电力工作的一线瞬间，用文字讲述精彩的电力故事。

  8月10日，国网河北阜平县供电公司组织召开2020年年中工作会议，迅速传达贯彻省、市公司年中工作会议精神，紧紧围绕省、市公司战略部署，紧扣“稳、进、育、开”四个字的总要求，全面推动省公司“一个引领八大行动”落地见效，以市公司“1132”工作思路为主线，狠抓落实、攻坚克难，为我们下半年工作指明了方向、提供了路径。该公司要求，各部门、各供电所要深入学习领会省、市公司和公司年中工作会议精神，在员工中迅速掀起学习的热潮，营造敢于担当、奋勇争先的浓厚氛围，把思想和行动聚焦到公司各级年中会议精神上来，统一到推动公司发展的实践中去。公司总经理匙跃军作了题为《奋勇争先攻坚克难在高质量完成全年目标任务中干出精彩》的工作报告，党委书记韩鹏杰传达了省、市公司2020年年中工作会议精神并做总结讲话，公司领导齐永平、赵海金、刘海青出席会议。

  此次培训让“勿忘安全，珍惜生命”的理念深入人心，参培员工王玉军说道“电力安全工作事关生命安全，联想到我们的工作实际，更应该高度警惕，从每件小事做起，做好日常安全管理与维护”。其他员工也表示在工作中，要严格执行各项管理规章制度、设备操作规程，及时发现和消除设备安全风险隐患，确保生命安全以及供电设备安全运行。此次培训，内容系统、丰富，理念先进、具体。

  此外，针对空巢老人安全用电意识和自我防范能力较低，极易因操作不当引起用电安全隐患的情况，服务队队员结合用电实际，耐心为各位老人讲解用电安全知识，并发放安全用电宣传手册，线日，国网河北阜平县供电公司员服务队为空巢老人排除用电故障后不忘提醒安全用电。该公司员服务队将把此项行动作为一项常态化工作，不定时组织人员前往空巢老人家中进行用电检查，确保老人用电安全。

  五是确保应急物资保障工作，制定完善的事故抢修预案，提前上报补充备品备件和安全工器具，确保后勤保障工作万无一失。入夏以来，强降雨天气频繁，为确保可靠供电，8月5日，国网河北阜平县供电公司对防汛工作再细化、再强调，全力应对雨季来临，打好雨季保电战。一是扎实做好线路巡视工作，对辖区内线路接地装置绝缘子、杆塔以及附属设施的完好情况做全面检查，做到每一基电杆、每一条线

  “负荷正常，温度正常……”7月30日晚，国网河北阜平县供电公司工作人员正在利用红外测温仪对辖区配电设备及线路进行夜间巡视测温。每天17：00至22：00是乡村居民用电的高峰阶段，同时也是测量的重要时段，为确保红外测温的准确性，测温工作安排在夜间进行，避开白天日常光线对红外测温的影响，更能仔细查看导线接头处、刀闸接口处有无火花、放电声及白天巡线不易发现的缺陷，有效提升巡视效果。国网河北阜平县供电公司提前部署，分管领导压实责任做好落实，将具体工作落实到相关部门，每个供电所，要求加强对设备、线

  为进一步增强做好安全工作的紧迫感和责任感，确保一线日，国网河北阜平县供电公司组织开展电力安全培训班。通过此次培训，一线职工对电工作业相关业务知识有了进一步了解，并熟练掌握了各关键环节的安全操作方法，提升了班组的安全生产管理水平，强化了一线工作人员的安全责任意识。强调严格作业计划管控，严禁无计划作业、无措施作业、无许可作业，所有现场均要纳入计划管控和安全管控。

  检查完善了各变电站和配电室的挡水、排水、防风设施。二是认真开展防汛安全大检查，检查输、变、配电设施的运行状况，共消除缺陷20余处，确保了输、变、配电设施的安全运行。四是对所辖9个供电所统计防汛物资，统一配送、发放应急防汛物资，为防汛工作的安全开展时刻做好准备。

  入夏以来，高温、强降雨天气交替频发，为进一步增强客户安全用电意识，该公司员服务队走街串巷、进村入户开展上门服务，对客户室内外低压线路、开关、插头插座等用电设备进行检查，及时排查和消除用电安全隐患。炎热是夏季的“代名词”，降雨是夏季的“常见客”。国网河北阜平县供电公司加强城乡供用电设施和临时用电管理，严禁低压设施安装不规范、私拉乱扯和挂钩用电等违章现象的发生，清除客户用电存在的安全隐患，规范用电秩序。

  连日来，阜平县连续遭受雷雨大风等恶劣天气，尤其是线路两侧超高树木对线路危害极大，这对供电可靠性，群众生命安全造成极大危害。国网河北阜平县供电公司有效开展清理树障工作，确保线路通道安全，确保群众夏季用电安全。为确保清障工作有序进行，国网河北阜平县供电公司实施清障“三步走”，取得明显效果。

  同时，要求各供电所加强与防汛部门的联系，及时掌握汛情、地质灾害等信息，便于第一时间采取措施进行防范，每次雨后必须开展特巡检查，通过微信群发布巡视照片、巡视动态等，确保所辖设备安全度汛。近期，阜平地区持续降雨，极易发生塌方、滑坡、泥石流等地质灾害，给处在低洼地段、川道、沟坡等电力设施设备安全造成重大隐患。要求各供电所配备精干的值班力量，及时补充完善抢修备品备件，由总值班室对各供电所24小时值班情况进行抽查，确保客户故障抢修、服务诉求等第一时间得到响应。

  整个学习过程中，公司全体领导干部及党员同志们都纪律严明，聚精会神，虚心请教，展现出良好的精神风貌。为更好地激励党员领导干部守初心、担使命，坚定理想信念，不断深化思想和行动自觉，发挥模范引领作用。7月23、24日下午，国网河北阜平县供电公司组织领导干部及党员参加党史党建培训学习。

  二是各供电所落实应急值守，遇到突发事件第一时间响应，最大限度减少恶劣天气对电网安全稳定运行带来的影响。调控中心做好电网运行监测和控制，加强调度值班力量，加大设备监控力度。加大对重点线路、重要客户用电区域夜巡特巡力度以及对危险地段、重要线路的巡视、监测和维护工作。

  各供电所以辖区内行政村为单位建立供电服务群，以“一台区一群、每群到每户”的模式，大力推行微信群服务，针对计划停电、临时抢修、电力宣传等信息第一时间在微信群内发布，并收集客户反馈回来的需求信息，做到“有问必答、有诺必承、有情必出”，保障客户反映的各类用电情况都能及时得到回复。国网河北阜平县供电公司践行“人民电业为人民”服务宗旨，切实做到更快速、便捷、高效地服务用户。”……这些对话是国网河北阜平县供电公司供电所电力微信群内的日常，即使是吃饭休息的时间，各供电所员工也还在关注群里的动态。

  截止7月23日，国网河北阜平县供电公司分别对龙泉关、平石头、史家寨、马驹石等美丽乡村和阜平县佳德农业开发公司、阜平县医院、阜平县人民政府等企业组织了客户走访，共计走访用户3960户，涉及企业15个，社区4个，自然村70个，发放资料4695份，解答咨询130个，征求意见15条。7月18日，组织人员前往阜东社区，现场发放了客户征求意见书，服务人员对社区群众耐心认真地解答了他们关心的电价政策、电费短信、业务办理、智能表及抢修服务热线等方面的问题，并且向客户详细介绍了网上国网的操作及使用方法。7月20日，组织供电所人员走入乡村，入户宣传电价、排查用户安全用电隐患，告知用户安全用电，抢修服务热线等用电常识，并征求客户用电意见，当面了解了客户诉求。